Última atualização: [15/07/2026]
A presente Política de Privacidade explica como os dados pessoais dos usuários são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante o acesso ao site da Dra. Dhienifer Müller, Biomédica Esteta, inscrita no CRBM-6 sob o nº 9169.
Ao acessar este site, preencher o formulário de contato ou utilizar os canais disponibilizados, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por este site é:
Dra. Dhienifer Müller
Biomédica Esteta
CRBM-6 9169
Rua Nunes Machado, 472, Conjunto 801
Condomínio Edifício Milano Trade Center
Curitiba – Paraná
2. Dados que podem ser coletados
Durante a utilização do site, poderão ser coletados os seguintes dados:
- Nome;
- Telefone;
- E-mail;
- Assunto e conteúdo da mensagem;
- Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário;
- Endereço IP;
- Tipo de navegador e dispositivo;
- Data, horário e páginas acessadas;
- Dados relacionados à interação com botões, formulários e links;
- Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
O formulário público do site não deve ser utilizado para o envio de exames, diagnósticos, fotografias clínicas ou outras informações sensíveis de saúde, salvo quando houver um canal específico, seguro e autorizado para essa finalidade.
3. Como os dados são coletados
Os dados pessoais poderão ser coletados:
- Quando o usuário preencher o formulário de contato;
- Quando entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
- Quando clicar em botões de atendimento ou agendamento;
- Durante a navegação pelo site;
- Por meio de cookies e ferramentas de análise, quando utilizadas;
- Durante o atendimento, mediante ciência do paciente e conforme os documentos específicos aplicáveis.
4. Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser utilizados para:
- Responder solicitações enviadas pelo site;
- Entrar em contato com o usuário;
- Fornecer informações sobre avaliações, atendimentos e procedimentos;
- Organizar solicitações de agendamento;
- Confirmar ou alterar horários;
- Esclarecer dúvidas;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Avaliar o funcionamento e o desempenho do site;
- Prevenir fraudes e acessos indevidos;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou profissionais;
- Resguardar direitos em procedimentos administrativos ou judiciais.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
5. Bases legais
O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conforme a situação concreta, incluindo:
- Consentimento do titular;
- Execução de procedimentos preliminares relacionados a uma solicitação do usuário;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
- Proteção da vida ou da integridade física;
- Tutela da saúde, quando aplicável e realizada de acordo com a legislação.
O preenchimento do formulário de contato não representa contratação, confirmação de agendamento ou estabelecimento automático de relação profissional.
6. Dados pessoais sensíveis
Informações relacionadas à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis.
Quando esses dados forem necessários para avaliação, atendimento ou acompanhamento, seu tratamento deverá ocorrer de maneira restrita, segura e de acordo com a legislação, as normas profissionais aplicáveis e os documentos próprios do atendimento.
O formulário geral do site tem como finalidade inicial facilitar o contato e o agendamento. O usuário deve evitar inserir dados clínicos desnecessários no campo de mensagem.
7. WhatsApp, e-mail e redes sociais
Ao escolher entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, o usuário também estará sujeito às políticas de privacidade e às condições das respectivas plataformas.
As informações enviadas por esses canais serão utilizadas para responder ao contato, prestar orientações iniciais e organizar o atendimento.
Nenhuma conversa realizada por esses meios substitui avaliação profissional individualizada.
8. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- Prestadores responsáveis pela hospedagem e manutenção do site;
- Plataformas de formulário, e-mail ou atendimento;
- Serviços de armazenamento e segurança;
- Ferramentas de análise de desempenho;
- Profissionais responsáveis pelo suporte administrativo;
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação válida;
- Assessores jurídicos, contábeis ou técnicos, quando necessário ao exercício regular de direitos.
O compartilhamento será limitado ao necessário para o cumprimento das finalidades informadas.
Os dados pessoais não serão vendidos ou comercializados.
9. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências e compreender como as páginas são utilizadas.
O site poderá utilizar:
Cookies necessários
São essenciais para o funcionamento, segurança e carregamento adequado das páginas. Sua desativação pode comprometer algumas funcionalidades.
Cookies de análise
Permitem compreender, de forma estatística, como os visitantes utilizam o site e quais páginas apresentam melhor desempenho.
Cookies de publicidade
Poderão ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, caso ferramentas como Google Ads ou Meta Pixel sejam instaladas.
Cookies não necessários deverão ser ativados de acordo com as preferências manifestadas pelo usuário no banner de consentimento, quando aplicável.
O usuário poderá alterar suas escolhas no painel de cookies ou nas configurações do navegador.
10. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para:
- Responder à solicitação realizada;
- Dar continuidade ao atendimento;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- Manter registros necessários ao exercício regular de direitos;
- Atender aos prazos aplicáveis à atividade profissional.
Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.
11. Segurança das informações
São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra:
- Acesso não autorizado;
- Perda;
- Alteração;
- Divulgação;
- Destruição;
- Uso indevido.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão tomadas as providências cabíveis conforme a legislação.
12. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Informações sobre o compartilhamento;
- Revogação do consentimento;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver;
- Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.
A solicitação poderá ser enviada para:
E-mail: [inserir e-mail para assuntos de privacidade]
Poderá ser necessária a confirmação da identidade do solicitante para proteger os dados contra acessos indevidos.
13. Dados de crianças e adolescentes
Este site e os serviços divulgados não são direcionados diretamente a crianças.
Quando houver atendimento envolvendo menores de idade, deverão ser observadas as autorizações, os consentimentos e as demais exigências legais aplicáveis.
14. Links externos
O site poderá conter links para WhatsApp, Instagram, Google Maps e outras plataformas externas.
A Dra. Dhienifer Müller não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomenda-se que o usuário consulte as políticas de cada plataforma acessada.
15. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última atualização.
16. Contato
Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas para:
Dra. Dhienifer Müller
CRBM-6 9169
Endereço: Rua Nunes Machado, 472, Conjunto 801, Condomínio Edifício Milano Trade Center, Curitiba – Paraná.